Mediante la cual una persona por motivos de interés general o particular solicita la intervención de la entidad para la resolución de una situación, la prestación de un servicio, la información o requerimiento de copia de documentos, entre otros.
Manifestación de una persona, a través de la cual expresa inconformidad con el actuar de un funcionario de la entidad.
A través del cual los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud dan a conocer su insatisfacción con la prestación del servicio de salud por parte de un actor del Sistema de Salud o solicita el reconocimiento del derecho fundamental a la salud.
Recomendación o propuesta que formula el usuario para el mejoramiento de la prestación de los servicios a cargo de la entidad.
Manifestación de satisfacción o agrado de acuerdo con la atención de un funcionario o servicio.